Gerador gratuito de política de devolução
Facilite a devolução dos seus produtos
Criar política de devoluçãoModelo de política de reembolso para o seu site
Uma boa política de reembolso ou devolução pode ajudar a proteger a sua empresa e conquistar a confiança dos clientes. Nosso gerador gratuito facilita a criação de uma política de reembolso ou devolução clara, concisa, profissional e pronta para uso.
Digite suas informações no gerador de política de reembolso abaixo e enviaremos por e-mail uma política personalizada e gratuita para a sua empresa.
Ganhe uma política de reembolso e uma avaliação gratuita da Shopify
Os modelos de política não valem como aconselhamento jurídico. Ao usá-los, você concorda com
.
Política de privacidade
As políticas de privacidade são obrigatórias por lei em muitos países, além de ajudarem a inspirar confiança nos clientes.
Termos de serviço
Estabeleça o que é permitido ou não ao comprar no seu site.
Perguntas frequentes
Também conhecida como política de devolução, a política de reembolso é um documento que informa seus clientes sobre a forma como sua empresa lida com reembolsos ou devoluções de produtos vendidos. Ela é totalmente arbitrária, ou seja, não há obrigação legal de uma empresa oferecer reembolsos nem fazer devoluções. Mas é de praxe que as lojas de varejo ofereçam alguma forma de reembolso ou devolução, já que essa prática reforça o senso de justiça (por exemplo, caso o produto esteja com defeito) e cria uma relação de confiança entre lojistas e compradores. Na maioria das vezes, a política de reembolso fica disponível nos sites das lojas e nos comprovantes de compras.
Diferentemente da política de privacidade, a política de reembolso não é obrigatória por lei. Mas praticamente todas as lojas de varejo oferecem alguma forma de reembolso ou devolução, já que essa prática reforça o senso de justiça (por exemplo, caso o produto esteja com defeito) e cria uma relação de confiança entre lojistas e compradores. Oferecer devoluções e reembolsos é uma prática comercial recomendada, e sua política de reembolso pode ser o fator determinante para os clientes priorizarem (ou não) a sua loja.
A política de reembolso pode ser mais direta. Diferentemente da política de privacidade ou dos termos e condições, não é preciso elaborá-la como um documento jurídico. Mas é importante que ela responda às seguintes perguntas:
- Quanto tempo o cliente tem para devolver o item?
- Em quais circunstâncias os itens podem ser devolvidos?
- Haverá reembolso? Em caso positivo, de quanto e de qual tipo (por exemplo, crédito na loja ou reembolso em dinheiro)?
- Como funcionam as trocas?
- Sua loja aceita devolução ou reembolso de mercadorias em promoção?
- Quem pagará o frete?
O gerador gratuito de política da Shopify foi desenvolvido e revisado por especialistas da área jurídica e é muito fácil de usar. Vamos começar:
- Informe seu e-mail e os dados da empresa
- Aguarde o recebimento da política personalizada na sua caixa de entrada
- Personalize sua política com base nas sugestões oferecidas
O gerador de políticas é uma ferramenta grátis que a Shopify oferece às lojas para a geração de diferentes tipos de documento:
- Política de privacidade
- Política de reembolso
- Termos e condições